🚰⚫🤑
半岛官网网页版
半岛公司官方网站
半岛网网址
半岛cc
半岛网络科技有限公司
半岛fm
半岛旗舰店
半岛网络有限公司
半岛fc
半岛集团到底是做什么的
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档半岛官网网页,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐半岛官网网页,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
➞(撰稿:仲宽洋)人民网三评“失控的打赏”之一:丧失理智,突破底线
2024/07/11索容启❡
对全国体育系统先进集体和先进个人拟表彰对象进行公示的公告
2024/07/11窦豪强⚥
消费市场“第三方测评”更应关注自身品质(人民时评)
2024/07/11赵浩罡👨
浙江:5万碗腊八粥 排一夜就为这一口
2024/07/11薛兰松⛖
习近平向所罗门群岛新任总督卡普致贺电:高度重视中所关系发展
2024/07/11贾蓉爽😥
巴西圣保罗州发生一起交通事故 已致5死6伤
2024/07/10寇宝岚♅
证监会等六部门发声,坚决打击财务造假,查处5起上市公司违法案件
2024/07/10林姬钧⚡
华为云CEO张平安:如何打破算力天花板?
2024/07/10金东岩y
西北小城富平的治水之路
2024/07/09廖娜堂e
大美青海:绝色卓尔山
2024/07/09柳仪乐🧀